Sei in negozio, hai finalmente scelto il PC che vuoi acquistare, stai per dirigerti verso la cassa quando…
“La garanzia va bene, o la vuole estendere, sig. Rossi?”
Ma che ne so – pensi tu – io non so nemmeno come funziona quella standard: cosa copre, quanto dura?
Beh, mio caro lettore e amico informatico, mi spiace dirti che la garanzia di un dispositivo è uno di quegli aspetti che dovresti avere ben chiaro. Comprendo, però, che chi non è un esperto possa avere alcune lacune in merito, quindi… ecco che entra in gioco Tech@Home!
Nell’articolo di oggi esploreremo tutto il ventaglio di informazioni che ti serve conoscere quando acquisti un dispositivo… soprattutto, quando spendi centinaia (a volte migliaia!) di euro. Meglio sapere cosa copre la garanzia in caso di problemi, no? 😉
Garanzia Computer: cos’è e perché è importante
La garanzia è una “promessa” da parte del fornitore del PC di risolvere problemi o difetti del dispositivo nell’arco di uno specifico lasso di tempo, a partire dal momento dell’acquisto. In genere, si fa riferimento a problematiche di cui il proprietario del prodotto non è responsabile in alcun modo.
Si tratta di un passaggio importantissimo perché:
- Ti protegge da difetti di fabbricazione: è possibile che un PC nuovo non sia in condizioni perfette. La garanzia ti permette, in caso di difetti, di ricevere un nuovo prodotto senza dover sopportare il costo o l’inconveniente.
- Risparmi: riparare o sostituire un prodotto può essere molto costoso. Con la garanzia si annullano queste spese inaspettate.
Zero stress: puoi stare tranquillo, perché se si presenta un malfunzionamento, sai a priori che sarai supportato da esperti.
Garanzia Computer: tipologie e caratteristiche
Esistono generalmente due tipologie di garanzia per il PC: quella legale e quella commerciale.
La garanzia legale è regolata dalla legge e copre i difetti di conformità. La sua durata varia da 12 a 24 mesi dalla consegna (il massimo della durata si riferisce a beni nuovi), e spetta di diritto al consumatore. Per questo motivo, non può essere limitata o esclusa da patti o convenzioni. In ultimo, alcuni componenti specifici del PC (ad esempio, la batteria) potrebbero essere forniti di garanzia separata, con durata differente.
La garanzia commerciale, invece, è un servizio facoltativo che offre spontaneamente il produttore: la sua durata è a sua discrezione, e infatti può essere estesa (dietro pagamento), fino a 3-5 anni.
Garanzia computer: cosa copre e cosa no
Come anticipato, la garanzia non copre tutte le problematiche (come i danni accidentali o quelli derivanti da uso improprio del dispositivo).
Già: se in un momento di rabbia chiudi il PC con forza, e quando lo riapri lo schermo ha una bella crepa… beh, la colpa è tua e non puoi fruire della garanzia, per intenderci 😛 Ma se un giorno ti svegli, provi ad accendere il dispositivo e per qualche ragione sconosciuta l’accensione non va a buon fine, ecco: portalo in assistenza! Se l’hai acquistato da meno di due anni, il problema si risolve gratuitamente.
Ma entriamo nello specifico, così non avrai più dubbi. La garanzia del computer copre:
- Difetti del sistema operativo
- Problemi di hardware (difetti del disco rigido, della RAM o del processore)
- Problemi con il sistema di raffreddamento
- Difetti del display (pixel bruciati o problemi di retroilluminazione)
Non copre, invece:
- Difetti sopravvenuti (usura o mancata manutenzione)
- Difetti causati dal consumatore (cadute, danni da liquidi, problemi causati da installazioni di software non compatibili).
Garanzia Computer: come farla valere
Bene: se sei arrivato fino a qui, probabilmente il tuo PC fa capricci e vuoi sapere come muoverti. Se ti stai chiedendo come far valere la garanzia, prima di tutto assicurati che il danno/problema che presenta il tuo dispositivo rientri nella copertura.
Dopodiché, àrmati dello scontrino o della fattura con la data di acquisto del tuo computer – l’hai custodito, vero? Sono certo che il commesso in negozio ti ha ricordato più volte di farlo! – e poi rintraccia anche il documento che attesta la data di consegna del prodotto.
Infine, chiama l’assistenza e richiedi supporto per la riparazione o la sostituzione del tuo dispositivo: in caso di effettiva conformità con la garanzia… riceverai tutto senza spese 😉
Se hai dubbi o domande, contattami tramite il bottone qui sotto: il tuo amico digitale-tecnologico-informatico è pronto a risponderti e a chiarire tutte le tue perplessità!
Fabio
